Toimitus 

Toimituskulut

Vuorjoki Design toimittaa tuotteet EU-maihin veloituksetta. Jos maasi ei jostain syystä ole listattu toimitusmaaksi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimitusaika

Kansainvälisten tilausten toimitusajat riippuvat maasta, josta tilaus tulee. Toimitusaika suomeen on noin 2–5 arkipäivää, muihin EU-maihin 5–11 työpäivää. Huomaathan, että esimerkiksi lomakaudet aiheuttavat viivästyksiä.

Toimitusehdot

Ilmoitamme tuotesivulla jos tuote on loppuunmyyty, tuotetta on saatavilla vain rajallinen määrä, tai jos emme voi vaikuttaa toimituksen viivästymiseen. Emme pysty vastaamaan yksittäisiin toimitusaikatiedusteluihin.

Kaikki paketit toimitetaan osoitteeseen, jonka olet antanut tilauksen vahvistamisen aikana.  Erehdysten välttämiseksi ilmoita osoitteesi mahdollisimman tarkasti. Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen. Säilytä tilausvahvistus siltä varalta, että sinun täytyy ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Vuorjoki Design ei ole vastuussa vahingoista tai viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (Force Majeure) tai vastaavista syistä, joihin se ei voinut kohtuudella vaikuttaa ja joita se ei olisi voinut kohtuudella ennustaa tai joiden seurauksia ei voitu välttää. Ylivoimaisia esteitä ja vastaavia syitä ovat muun muassa: tuonti- ja vientikiellot, työtaistelutoimet, henkilöstön sairauslomat, viranomaispäätökset, laitteisiin tai henkilöstöön liittyvät yhteistyökumppaneiden ongelmat, materiaalitoimitusten viivästyminen, kuljetushäiriöt, sota, luonnonkatastrofit tai muut vastaavat syyt. Jos ylivoimainen este tai vastaava syy jatkuu yli kolme kuukautta, sekä kuluttajalla että Vuorjoki Designilla on oikeus peruuttaa tilaus/sopimus ilman korvauksia tai muita seurauksia.

Palautuskäytäntö

Sinulla on oikeus palauttaa / vaihtaa tilatut tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ota tässä tapauksessa yhteyttä Asiakaspalveluumme kyseisen 14 päivän ajanjakson kuluessa. Tuotteet on palautettava vahingoittumattomina ja käyttämättöminä alkuperäispakkauksessa. Kaikkien palautusten toimituskulut on maksettava etukäteen. Palautukset hyväksytään täyttä hyvitystä vastaan.

EU:n ulkopuolisia palautuksia/vaihtoja ei hyväksytä tullauskulujen vuoksi.

Ei palautuksia eikä hyvityksiä lahjakorteille.

Tietokoneiden näytöissä olevien erojen vuoksi tuotteiden todelliset värit voivat poiketa hieman siitä, mitä nettisivuilla näkyy. Vuorjoki Designista ostettaessasi hyväksyt pienen riskin, että julisteen varsinaisen värin ja verkkosivujemme kuvauksen välillä saattaa olla pientä vaihtelua.

Lunastamaton toimitus

Jos pakettiasi ei noudeta toimituspisteestäsi ennen sen suunniteltua palauttamista lähettäjälle, Vuorjoki Design pidättää oikeuden veloittaa palautetuista paketeista aiheutuvat kustannukset. Hinta vaihtelee sen mukaan, mistä maasta tuote on alun perin tilattu.

Virheellinen toimitus / vahingoittuneet tuotteet

Asiakkaan velvollisuutena on tarkastaa toimitetun pakkauksen sisältöhuolellisesti tuotteiden kunnon ja määrän osalta.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme

• jos sinulle on toimitettu väärä tuote tai väärä määrä tuotteita
• siinä harvinaisessa tapauksessa, että taidejulisteesi saapuu vahingoittuneena. Pyydämme kuvia vahingoista, mukaan lukien pakkauksesta, jotta voimme dokumentoida vaatimuksen ja toimittaa korvaavan tuotteen sinulle veloituksetta. Vahingot on ilmoitettava 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Tuote on viallinen esimerkiksi silloin, kun se on repeytynyt tai muuten vaurioitunut.

Viallinen tuote tulee palauttaa Vuorjoki Designille. Palautuksen toimituskulut on maksettavat etukäteen. Viallisen tuotteen vastaanottamisen jälkeen Vuorjoki Design hyvittää toimituskulut ja lähettää uuden, samanlaisen tuotteen maksutta.